Continuiamo la nostra rassegna su alcuni esempi del nuovo modo di comunicare introdotto da Twitter. Nel primo articolo abbiamo visto come utilizzarlo per leggere notizie, testimoniare fatti di cronaca e seguire manifestazioni.
Non sappiamo se la foto che circola in Rete da un po’ di tempo sia autentica o semplicemente il risultato di un fotomontaggio. Il cartello mostrato in Fig. 1 ci racconta in ogni caso un fatto certo: la diffusione dello strumento Twitter è diventata tale da entrare a far parte delle nostre abitudini.
Appassionato utilizzatore di internet sin dai suoi esordi e uno dei pionieri in Italia nell’utilizzo in ambito business dei social networks, sia dal punto di vista tecnologico che da quello marketing. Collabora con aziende italiane ed estere in diversi ambiti professionali, quali temporary management, indagini di mercato, formazione, web e social media marketing.
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Alcuni numeri sull’utilizzo di Twitter in Italia si trovano in una ricerca realizzata da Human Highway, analizzando un campione di 4885 persone intervistate nella seconda settimana di Ottobre 2012 e rappresentativo dell universo degli utenti internet italiani, pari a 28.6 milioni.
Tra i risultati più interessati emersi dall’indagine:
Inoltre l’utenza Twitter può essere classificata, a secondo del “consumo” di informazione in 4 macro tipologie:
E voi, che tipo di utenti siete?
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Twitter è stato la fonte principale delle crisi social nel 2011. Ce lo dice la tesi di laurea The Epicenters of Social Media Crises di Christian Faller, che ha esaminato da vicino 30 crisi originate dai Social Media, sulla base di tre principali domande:
Cosa ci dicono questi risultati se non la conferma della teoria dell’Onda Anomala di Charlene Li e Josh Bernoff?
[Aggiornamento 27/9/2012: una versione più estesa di questo articolo è stata pubblicata sul numero di Settembre di Customer Management Insights, una rivista italiana che contiene articoli di approfondimento sui call center, i social media, il marketing relazionale e tutto quanto fa migliorare la relazione con i clienti.]
Appassionato utilizzatore di internet sin dai suoi esordi e uno dei pionieri in Italia nell’utilizzo in ambito business dei social networks, sia dal punto di vista tecnologico che da quello marketing. Collabora con aziende italiane ed estere in diversi ambiti professionali, quali temporary management, indagini di mercato, formazione, web e social media marketing.
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Una delle possibilità più interessanti di twitter è quello di poterlo utilizzare per analizzare le conversazioni relative ad un particolare evento secondo un particolare hashtag (#). In questo caso ho voluto prendere in esame i tweet relativi alla prima puntata della trasmissione della rete televisiva LA7 Quello che non ho, evidenziando gli utenti più attivi, i tweet con maggior numero di RT, gli hashtags e i link più citati.
Per svolgere l’analisi ho utilizzato la streaming API di twitter che supera la limitazione di 350 richieste per ora della Search API ed un semplice database MySql per estrarre i dati tramite query ad-hoc, esaminando i 7459 inviati tra le ore 21:12 del 14 maggio (inizio della trasmissione) e le 8:25 di oggi.
I risultati dell’analisi sono riportati su storify.
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