Quali sono i costi reali delle attività sui Social Media? Si tratta di una domanda a cui è difficile dare una risposta esaustiva in quanto i costi dipendono da molti fattori (dimensione dell’azienda, dalla durata, dal “reach” delle relative campagne, ed altri). E’ comunque importante comprendere che i Social Media non sono gratis e che esistono anche dei costi che inizialmente possono essere sottovalutati. Una quantificazione economica di questi costi, sebbene rapportata alla realtà statunitense, viene fornita dall’infografico di focus.com, che riporta anche alcune indicazioni sui benefici ed alcuni esempi di successo.

Sottolineiamo come i maggiori benefici che ci si può attendere dalle attività sui Social Media siano principalmente di tipo qualitativo (relazione diretta con il cliente, acquisizione feedbacks, brand awareness): l’incremento dei contatti commerciali è stato menzionato solo dal 21.2% dei partecipanti di una recente inchiesta di eMarketers su questo tema.

Social media COST

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