Misurare il passaparola: Whitepaper McKinsey

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Misurare il passaparola

misurare il passaparola
Uno degli elementi fondamentali delle attività sui Social Media è sviluppare e misurare il passaparola (word of mouth), in quanto è ormai accertato che il parere degli altri consumatori è uno dei fattori principali nelle decisioni di acquisto.
Su questo tema McKinsey Quartely ha pubblicato un utile whitepaper “A new way to measure word-of-mouth marketing” che può essere scaricato qui.

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