Quando si parla di Social Media Marketing, uno dei temi più dibattuti ed anche più controversi è quello del ROI (Return On Investment, ritorno sugli investimenti). Questo breve video di MDG Advertising ci ricorda che il tema è molto complesso e che non ha molto senso parlare unicamente di numero di clicks o di numero di fans nel valutare l’efficacia di una strategia sui social. Non esistendo (ancora) delle metriche standard per il calcolo del social media ROI, la sua misurazione va infatti ricondotta agli specifici obiettivi di business di ogni singola azienda ed inserita un contesto preciso (ad. esempio: riduzione costi derivanti dall’adozione di twitter per il Customer Service).

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