Molte banche italiane si stanno dedicando allo sviluppo della propria presenza sui social media, affrontando le sfide culturali, operative ed organizzative che i nuovi media digitali presentano per un settore altamente regolamentato come quello dei servizi finanziari. l’Ufficio Studi di KPMG Advisory ha recentemente condotto una indagine su 21 banche, nazionali ed estere, presenti sul mercato italiano.
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Il settore bancario viene da più parti indicato come uno di quelli più cauti nell’adozione dei social media. Questo è particolarmente vero nel nostro paese dove la presenza sui social network è sostanzialmente ristretta ai principali istituti finanziari e alle banche online. Tuttavia qualcosa sta cambiando ed iniziano ad emergere iniziative interessanti, come ad esempio la particolare attenzione dedicata ai canali online da parte di Banca IFIS nel pubblicare i dati relativi al bilancio dell’anno 2012.
